개인정보총칙
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1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
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다. 수집한 개인정보는 다음과 같은 목적으로 사용됩니다.
회원가입 관련 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별절차, 고객문의 및 불만 처리, 각종 고지, 통지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존
상품 또는 서비스 제공 관련 : 상품 구매 및 요금 결제, 상품/이벤트 물품 배송 또는 청구지 발송 등
마케팅 및 상품 정보 전달 관련(선택사항: SMS, 이메일 수신 동의 시) : 신규 서비스/이벤트 정보 안내, 고객 만족도 조사, 고객 인터뷰 등의 마케팅 이벤트, 마케팅을 위한 통계자료로 활용
2. 개인정보 수집항목
가. 회사는 최초 가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
– 회원가입시 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 자택 전화번호 , 휴대전화번호 , 이메일 , 14세미만 가입자의 경우 법정대리인의 정보
– 서비스 신청시 : 주소, 결제 정보
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신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등
휴대전화 결제시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
계좌이체시 : 은행명, 계좌번호 등
라. 회사는 홈페이지의 회원가입 및 고객센터를 통한 상담 등을 통하여 개인정보를 수집합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 내부방침 및 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
가. 내부 방침(부정이용기록)
보존근거 : 부정이용의 배제 등 회사 방침에 의한 보존
보존기간 : 6개월
보존항목 : ID, 이메일, 휴대폰번호, 성별, 서비스 이용기록, 접속로그, 소비자식별정보(CI, DI)
*부정이용 : 서비스 이용 약관에 어긋나거나 기타 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 이용을 말함
나. 상법 등 법령에 따라 보존할 필요성이 있는 경우
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
보존항목 : ID, 이메일, 휴대폰번호, 성별, 결제정보, 소비자식별정보(CI, DI)
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
보존항목 : ID, 이메일, 휴대폰번호, 성별, 결제정보, 배송지 주소, 소비자식별정보(CI, DI)
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 3년
보존항목 : ID, 이메일, 휴대폰번호, 성별, 결제정보, 배송지 주소, 소비자식별정보(CI, DI), 질의응답 내용(유선, 서면 등)
4) 본인확인에 관한 기록
보존근거 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존기간 : 6개월
보존항목 : 성명, 생년월일, 성별, 내외국인정보, 소비자식별정보(CI, DI), 휴대폰 번호
5) 웹사이트 방문기록
보존근거 : 통신비밀보호법
보존기간 : 3개월
보존항목 : 서비스 이용기록, 접속 로그
다. 기타 회원님의 개별적인 동의가 있는 경우에는 개별 동의에 따른 기간까지 보관합니다.
라. 회사는 관련 법령에 의거하여 휴면 회원의 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.
1) 관련법령 : 개인정보보호법 제39조의6, 시행령 제48조의5
2) 휴면회원 : “플래닛키퍼스” 서비스를 1년 이상 이용하지 않은 회원
3) 휴면 상태 이전에 보유하고 있던 상품, 발급되었던 쿠폰은 유효기간 만료시 자동 소멸되며 기간이 만료된 후 복구할 수 없습니다.
4) 휴면회원님이 로그인 등을 통해 서비스를 다시 이용하고자 할 경우 인증 절차가 필요합니다.(이메일 인증 또는 본인인증)
마. 고객의 권리를 보장해 드리기 위하여 탈퇴 회원 또는 휴면 회원에게 환불 또는 리콜 안내를 목적으로 구매 정보를 이용하여 연락을 취할 수 있습니다.
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회원님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
가. 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
5. 개인정보의 취급 위탁 및 제3자 제공
가. 회사는 원칙적으로 이용자들의 사전 동의 후 이용자들의 개인정보를 외부에 제공합니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
1) 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
2) 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요함에도 불구하고 동의를 받을 수 없는 경우
나. 회사는 원칙적으로 개인정보 보호정책에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우는 예외로 합니다.
다. 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
공유받는 자 : 플랫폼 로캣티어
공유하는 항목 : 회원정보(ID, E-mail, 연락처, 배송정보)
공유받는 자의 이용목적 : 서비스 유지 보수
보유 및 이용기간 : 관련 법령에 따름
공유받는 자 : 상품 공급사
공유하는 항목 : 성명, 휴대폰번호, 배송지 주소 상품 배송, 배송 알림, 전자상거래(통신판매)
공유받는 자의 이용 목적 : 계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리
보유 및 이용기간 : 제공 목적 달성 후 파기
※ 단 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 보유 기간에 따라 보유할 수 있습니다.
※ 공급사 중 직접 배송을 진행하는 일부 업체만 해당됩니다.
6. 개인정보의 취급위탁
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수탁업체 공유받는 자의 이용목적
플랫폼로캣티어:서비스 개선, 안전한 상거래 운영을 위한 모니터링 업무
KCP, 아임포트 : 물품 구매, 판매에 대한 카드 및 온라인 결제를 위한 제반 업무 처리
CJ대한통운, 우체국택배:상품 배송, 배송 알림, 전자상거래 (통신판매) 계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리
7. 회원의 권리와 그 행사방법
가. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원 탈퇴 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의 등을 철회할 수 있습니다.
나. 개인정보의 조회/수정을 위해서는 홈페이지의 [마이페이지] 내의 [개인정보] 항목에서 확인 가능하며, 가입 해지(동의철회)는 [마이페이지] 내의 “회원탈퇴”를 통하여 탈퇴하실 수 있습니다. 이 외에도 회사의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 열람/수정/탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
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8. 회원의 의무
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9. 링크사이트
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10. 게시물
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나. 해킹 및 컴퓨터 바이러스 등에 대비
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다. 개인정보 취급자의 제한 및 교육
회사는 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고 있으며, 관련 직원들에 대한 교육을 수시로 실시하여 본 방침의 이행 및 준수여부를 확인하고 있습니다.
라. 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지않도록 관리하고 있습니다.
바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
사. 비인가자에 대한 출입 통제
회사는 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
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